Toegankelijkheidsverklaring

1. Onze verbintenis

Bij BailBelgique zijn we ervan overtuigd dat toegang tot huurinformatie en tools voor huurcontractbeheer universeel moet zijn. We werken voortdurend aan het verbeteren van de gebruikerservaring voor personen met een handicap, of die nu visueel, auditief, motorisch, cognitief of neurologisch van aard is.

Onze concrete engagementen:

• De WCAG 2.1 niveau AA-normen hanteren als minimumreferentie
• Toegankelijkheid integreren vanaf de ontwerpfase (accessibility by design)
• De site regelmatig testen met schermlezers en geautomatiseerde tools
• Onze teams opleiden in best practices rond toegankelijkheid
• De ervaring continu verbeteren op basis van gebruikersfeedback

2. Conformiteitsstatus

“Gedeeltelijk conform” betekent dat het merendeel van de inhoud voldoet aan de toegankelijkheidsnormen, maar dat sommige secties nog verbetering vereisen. We werken actief aan het bereiken van volledige conformiteit [web:14].

3. Beschikbare toegankelijkheidsfuncties

We hebben verschillende functies geïntegreerd om de navigatie te vergemakkelijken:

4. Ondersteunde technologieën

De toegankelijkheid van bailbelgique.be is gebaseerd op compatibiliteit met de volgende technologieën:

• Semantische HTML5 (correct gebruik van de tags header, nav, main, article, enz.)
• WAI-ARIA om de toegankelijkheid van dynamische componenten te verbeteren
• CSS3 voor visuele aanpassing (contrast, relatieve grootten)
• Progressieve JavaScript — de site blijft bruikbaar als JavaScript uitgeschakeld is voor essentiële functies

Geteste browsers

Geteste schermlezers

• NVDA (Windows) — met Firefox en Chrome
• JAWS (Windows) — met Chrome en Edge
• VoiceOver (macOS en iOS) — met Safari
• TalkBack (Android) — met Chrome

5. Evaluatiemethode

De conformiteitsbeoordeling werd uitgevoerd via een gecombineerde aanpak van geautomatiseerde tests en handmatige audits:

• Geautomatiseerde tools: axe DevTools, Lighthouse, WAVE
• Handmatige toetsenbordtests: navigatie zonder muis op alle gebruikerstrajecten
• Tests met schermlezers: NVDA en VoiceOver op de hoofdpagina’s
• Contrastcontrole: Contrast Ratio Analyzer-tool
• Gebruikerstests: regelmatige feedback van personen met een handicap

6. Bekende beperkingen en niet-conformiteiten

Ondanks onze inspanningen vertonen sommige delen van de site nog toegankelijkheidsbeperkingen. We werken er actief aan om deze te verhelpen.

6.1 Huidige beperkingen

• Sommige downloadbare PDF-documenten (oudere sjablonen) zijn nog niet geoptimaliseerd voor schermlezers
• Sommige demovideo’s hebben nog geen gesynchroniseerde ondertitels
• De cookiebeheerder kan op sommige oudere browsers moeilijkheden vertonen bij toetsenbordnavigatie
• Sommige complexe grafieken (rentabiliteitssimulator) vereisen een gedetailleerdere alternatieve tekstbeschrijving

6.2 Uitzonderingen wegens onevenredige last

Overeenkomstig Richtlijn 2016/2102 kunnen bepaalde oudere inhouden (van vóór 23 september 2018) in aanmerking komen voor een uitzondering wegens onevenredige last. Deze inhouden worden geleidelijk vervangen door toegankelijke versies.

7. Alternatieve oplossingen

Als u een ontoegankelijke inhoud tegenkomt, bieden we verschillende alternatieve oplossingen:

• Niet-toegankelijke PDF-documenten: op eenvoudig verzoek kunnen we u een Word- of tekstversie sturen
• Video’s zonder ondertitels: een teksttranscriptie kan per e-mail worden verstrekt
• Complexe formulieren: onze klantenservice kan u begeleiden per telefoon of e-mail
• Elektronische handtekening: als u moeilijkheden ondervindt, is een alternatief traject beschikbaar (papieren handtekening, begeleide invulling)

Neem contact met ons op voor elke gepersonaliseerde aanpassing aan uw situatie.

8. Een toegankelijkheidsprobleem melden

Als u een toegankelijkheidsbarrière tegenkomt die u verhindert toegang te krijgen tot een inhoud of functie van de site, nodigen wij u uit dit te melden.

Vermeld in uw bericht:

• De URL van de pagina in kwestie
• Een beschrijving van het ondervonden probleem
• Het gebruikte apparaat (computer, mobiel, tablet)
• De browser en zijn versie
• De eventueel gebruikte hulptechnologie (schermlezer, brailleregel, spraakherkenningssoftware, enz.)

9. Beroepsmogelijkheden

Als u een toegankelijkheidsprobleem hebt gemeld aan BailBelgique en geen bevredigend antwoord hebt ontvangen, kunt u een beroep doen op de Federale Overheidsdienst BOSA (Beleid en Ondersteuning), bevoegd voor digitale toegankelijkheid in België [web:6].

U kunt zich ook wenden tot UNIA (het Interfederaal Gelijkekansencentrum) als u meent het slachtoffer te zijn van discriminatie op basis van handicap:

• UNIA: www.unia.be — gratis nummer 0800 12 800

10. Plan voor voortdurende verbetering

Toegankelijkheid is een continu proces, geen vaste toestand. Ons actieplan omvat:

Korte termijn (0–6 maanden)

• Herstructurering van downloadbare PDF-documenten om ze toegankelijk te maken voor schermlezers
• Toevoeging van ondertitels aan alle demovideo’s
• Verbetering van de cookiebeheerder voor betere toegankelijkheid via toetsenbord

Middellange termijn (6–12 maanden)

• Volledige toegankelijkheidsaudit door een gespecialiseerd extern bureau
• Voortdurende opleiding van de design- en ontwikkelingsteams
• Implementatie van een hoog-contrastmodus en tekstgrootte-aanpassing

Lange termijn

• Streven naar volledige conformiteit met WCAG 2.1 AA, gevolgd door migratie naar WCAG 2.2 zodra gestabiliseerd
• Systematische integratie van gebruikerstests met personen met een handicap in de ontwikkelingscyclus

11. Contact

Voor alle vragen over de toegankelijkheid van bailbelgique.be:

• E-mail: contact@bailbelgique.be
• Post: BailBelgique SRL — Dienst Toegankelijkheid, Louizalaan 367, 1050 Brussel, België

Deze toegankelijkheidsverklaring werd opgesteld op 7 april 2026. Ze wordt minimaal één keer per jaar herzien.